Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: 9 maggio 2026
1. Descrizione del servizio
Pronto Mastro è un servizio di assistente telefonica automatizzata dedicato ad artigiani, professionisti e piccole attività. Il servizio risponde alle chiamate dei clienti dell'utente quando questi non può rispondere personalmente, raccoglie le informazioni della richiesta (nome, recapito, descrizione del lavoro, indirizzo) e le inoltra all'utente tramite notifica e dashboard.
2. Obblighi dell'utente
L'utente si impegna a:
- fornire dati di registrazione veritieri, accurati e aggiornati;
- custodire le credenziali di accesso e non condividerle con terzi;
- utilizzare il servizio nel rispetto della legge italiana e dei diritti di terzi, in particolare in materia di privacy e comunicazioni commerciali;
- informare i propri clienti che le chiamate possono essere gestite da un assistente automatico e che i loro dati saranno trattati per dare seguito alla richiesta;
- non utilizzare il servizio per finalità illecite, fraudolente, diffamatorie o lesive.
3. Limitazioni di responsabilità
Pronto Mastro è uno strumento di supporto: non sostituisce la valutazione professionale dell'utente. Nei limiti consentiti dalla legge, il fornitore non è responsabile per:
- mancato guadagno, perdita di clienti o danni indiretti derivanti da malfunzionamenti, interruzioni del servizio o errori dell'assistente automatico;
- contenuti, informazioni o richieste forniti dai chiamanti;
- interruzioni dovute a cause di forza maggiore, problemi delle reti telefoniche o dei fornitori terzi (es. provider di telefonia, modelli vocali AI);
- uso non conforme del servizio da parte dell'utente.
In ogni caso, l'eventuale responsabilità del fornitore è limitata all'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento.
4. Durata e cancellazione dell'abbonamento
L'abbonamento ha durata mensile e si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta. L'utente può disattivare il rinnovo in qualsiasi momento dalla propria area personale: il servizio resta attivo fino al termine del periodo già pagato e non sono previsti rimborsi per le frazioni di periodo non utilizzate, salvo quanto previsto dalla legge per i consumatori.
Il fornitore può sospendere o chiudere l'account in caso di grave violazione dei presenti termini, dandone comunicazione all'utente.
5. Modifiche ai termini
Il fornitore si riserva il diritto di aggiornare i presenti termini. Le modifiche saranno comunicate via email o tramite la dashboard con ragionevole preavviso. L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione delle modifiche.
6. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro italiano del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove applicabile; in tutti gli altri casi, il foro di Italia competente per il titolare del trattamento.
7. Contatti
Per richieste relative ai presenti termini è possibile scrivere a gian.riva.business@gmail.com.