Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è Gianfranco Riva, contattabile all'indirizzo gian.riva.business@gmail.com.

2. Dati raccolti e finalità

Trattiamo le seguenti categorie di dati:

• Dati di registrazione dell'utente (nome, cognome, email, password cifrata, nome attività, professione, zona operativa) — per creare e gestire l'account.
• Dati di utilizzo (log di accesso, dispositivo, indirizzo IP) — per garantire sicurezza e funzionamento del servizio.
• Dati delle chiamate ricevute (numero del chiamante, registrazione vocale, trascrizione, nome e indirizzo forniti dal chiamante, descrizione del lavoro richiesto) — per inoltrare le richieste all'utente e consentirgli di richiamare il cliente.
• Dati di pagamento (gestiti dai provider di pagamento; non conserviamo i dati della carta).

3. Base giuridica del trattamento

• Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) — per erogare il servizio Pronto Mastro all'utente registrato.
• Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) — per sicurezza, prevenzione frodi e miglioramento del servizio.
• Consenso (art. 6.1.a GDPR) — per il trattamento dei dati dei clienti finali raccolti durante le chiamate, prestato dall'utente in fase di registrazione, che si impegna a informarne i propri clienti.
• Obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR) — per adempimenti fiscali e contabili.

4. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR l'interessato ha diritto di: accedere ai propri dati, ottenerne rettifica o cancellazione, limitarne il trattamento, opporsi al trattamento, ricevere i dati in formato strutturato (portabilità), revocare il consenso in qualsiasi momento e proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i diritti è sufficiente scrivere a gian.riva.business@gmail.com.

5. Conservazione dei dati

• Dati dell'account: per tutta la durata del rapporto e fino a 12 mesi dopo la chiusura, salvo obblighi di legge.
• Registrazioni e trascrizioni delle chiamate: 12 mesi dalla ricezione, salvo diversa richiesta dell'utente o necessità di tutela legale.
• Dati di fatturazione: 10 anni come previsto dalla normativa fiscale italiana.

6. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a fornitori che operano come responsabili del trattamento, in particolare: provider di hosting e database, provider di telefonia e voce AI (es. ElevenLabs), provider di email transazionali e di pagamento. I trasferimenti extra-UE avvengono sulla base di garanzie adeguate (Clausole Contrattuali Standard).

7. Cookie policy

Il sito utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento (autenticazione, sessione, preferenze). Questi cookie non richiedono consenso. Non utilizziamo cookie di profilazione né condividiamo dati con piattaforme pubblicitarie. In caso di futura introduzione di cookie analitici o di terze parti, verrà mostrato un banner per la raccolta del consenso.